佐世保 / 雑貨・アクセサリー小物、ハンドメイドアイテムのセレクトショップです。スタイリッシュ&個性派雑貨屋【microcosm】2号店

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ホーム◆Q & A◆

★ Q & A ★


メールや掲示板で特に多い質問にお答えするコーナーです。
その他の質問も、メールやお電話にて随時お答えいたしますのでご遠慮なくお尋ねくださいませ。


◆Q◆メールが来ない!

当店では、ご注文後すぐに自動配信メールでご注文内容の確認メールをお送りしています。

メールセンター問い合わせ/メール受信をしても30分以上来ない場合、
ご登録のアドレスが間違っている可能性があります。
また、迷惑メールの受信可否設定内容によっては受信されない場合がありますのでお取引の間は解除をお願いします。

ページで3日以上連絡の取れないお客様情報をお知らせしています。




◆Q◆ポイントが使えない

会員登録をされますと、お買い物1000円につき1ポイントがたまっていきます。
1ポイント20円として5ポイントよりお使いいただけます。(有効期限1年間)

ポイントをお持ちでも、ログインせずにお買い物されますと通常購入となりポイント追加となりません。
ポイントをご利用になりたい場合もログインされてから商品をご購入くださいませ。




◆Q◆送料はもっと安くならないの?

配送方法は、宅配便(ヤマト運輸)または定形外郵便(郵便局)よりお選びいただけます。
スムーズな配送作業ができるよう、宅配便での送料は地域別(小物は540円)に一律とさせていただいています。

詳しくはをご覧ください。

これは、商品がお客様の元に無事に破損なく届くように考慮した梱包配送手数料を含む平均の金額です。

小物でしたら定形外郵便がお安くお送りできます(クレジット不可)が、
重量計算や郵便局の営業日の関係などで多少配送が遅れる場合があります。

また、定形外郵便には配達記録が付きませんので万が一の事故においても責任は負いかねます。

なお、当店はクレジット決済にクロネコ@ペイメントを利用しているため、郵送の場合は銀行振り込み/代金引換のみの受付となります




◆Q◆サイトに載ってない商品がほしい。

このショップサイトは、店舗営業と同時進行で運営しているため、microcosmのすべての商品をUPしているわけではありません。
サイトにない商品でも店頭在庫にありましたらお送りすることも可能なので、お電話またはメールでお尋ねください。





◆Q◆サイトに表示される個数より多く注文したい。

こちらも、表示個数より多く店頭在庫である場合がありますのでお問い合わせください。




◆Q◆商品探すのが難しい。サイトが見づらい。

申し訳ありません(^^;)
たまに整理しているのですが、なかなか追いついていけていません。汗
カテゴリ分けなども、もう少しわかりやすくならないもんかなーと思ってはいるのですが。。

ちなみに、サイト上部の「検索」に関連言葉を入力して検索も可能です。
また、何も入力せずに「検索」をクリックすると、サイトの全商品が表示されます(裏技★)ので、探してみてくださいm(_ _)m




◆Q◆実店舗で作ったポイントカードにポイントは貯められないの?

申し訳ありません。オンラインとリアル店舗でのポイントカードは別システムとさせていただいております。




◆Q◆実店舗で1万円以上買っても送料無料にならないの?

申し訳ありません。10.800円以上お買い上げでの送料無料は、オンラインのみでのサービスとさせていただいております。
リアル店舗でお買い上げ後の発送も、個人で送るよりは割安でご提供させていただいておりますのでご利用くださいませ。




◆Q◆ギフト発送できますか?

当ショップでは無料ギフトラッピングや、有料でボックスに入れてのラッピングも行っております。
ご注文フォームの中にギフトラッピングの有無、ラッピングの種類等お選びいただく箇所がありますので、そちらから選択してください。

無料ラッピング 有料ボックス

こちらからフォーム内容説明(コズム日記より)をご覧いただけます。

送り先をプレゼント差し上げる方のご住所に設定して、そちらにそのままお送りすることも可能です。




◆Q◆(iPad)クレジット決済が出来ない?

誠に申し訳ありません。
クロネコ@ペイメントのシステムは、現在iPad未対応のため、携帯電話またはパソコンよりお手続きをお願いします。





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